5-4 Errores de Conexión

Si has probado todos los métodos de conexión y aún no puedes conectar con éxito, por favor utiliza la unidad USB para enviar archivos a Ador mientras esperas el soporte de FLUX.

Este artículo te ayudará a determinar el problema de conexión Wi-Fi.

Paso 1 Verifica si la dirección MAC está mostrada en el panel:

Sí >> Paso 2, verifica la configuración de Wi-Fi.

No >> Paso 1.1, Restablecer a Fábrica.

Paso 1.1 Restablecer a Fábrica.

Verifica si la dirección MAC está mostrada en el panel:

Sí, y conectado exitosamente >> Problema resuelto.

Sí, pero incapaz de conectar >> Paso 2

No >> Problema de Hardware >> Toma una foto >> Contacta al Servicio al Cliente >> Intenta conectar a través de otros métodos.

Paso 2 Verifica si la máquina puede conectarse a la red:

Sí, tiene una dirección IP >> Continúa al Paso 3 para confirmar el prefijo de IP. No, no tiene una dirección IP >> Paso 2.1, Confirma la configuración de DHCP de la máquina.

Paso 2.1 Configura los ajustes de conexión a DHCP: Haz clic en lo siguiente en el panel de la máquina, 『MÁQUINA ➞ Red ➞ Ajustes Avanzados ➞ Ajustes Avanzados de Red Inalámbrica ➞ Configuración TCP/IP ➞ Obtener dirección IP de DHCP ➞ Aplicar』

Verifica si la máquina puede conectarse a la red:

Verifica si la máquina puede conectarse a la red:

Sí, tiene una dirección IP >> Continúa al Paso 3 para confirmar el prefijo de IP. No, no tiene una dirección IP >> Paso 2.2, Verifica la configuración de frecuencia de Wi-Fi.

Paso 2.2 Verifica si se está utilizando una frecuencia de Wi-Fi de 2.4GHz (Ador actualmente no admite 5GHz). Si no es de 2.4GHz, es posible que la máquina no encuentre el nombre del Wi-Fi.

Después de verificar, continúa al Paso 2.3 para confirmar el tipo de encriptación de Wi-Fi (WPA2).

Paso 2.3 Confirma si el tipo de encriptación es "WPA2" o "No se necesita contraseña". Si no es así, no podrás conectar aunque veas el nombre del Wi-Fi e ingreses la contraseña. Puedes configurar el tipo de encriptación en tu computadora y consultar las instrucciones de tu enrutador para configuraciones detalladas.

Después de configurar, verifica si la máquina puede conectarse a la red:

Sí, el software puede enviar trabajos correctamente >> Problema resuelto. Sí, pero el software no puede conectar a la máquina >> Continúa al Paso 3 para confirmar el prefijo de IP. No >> Paso 2.4, Usa el hotspot del móvil.

Paso 2.4 Usa el hotspot del móvil, asegurándote de que la frecuencia admita 2.4GHz.

 Nota: La máquina y tu computadora deben estar conectadas a este hotspot para comunicarse. Para iOS, habilita "Maximizar Compatibilidad" en los ajustes de tu hotspot personal. Para Android, ajusta la "Frecuencia AP" en los ajustes de tu hotspot personal.

Verifica si la máquina puede conectarse al hotspot del teléfono:

Sí, la computadora también puede conectarse y el software funciona correctamente >> La máquina está bien, verifica los ajustes originales del Wi-Fi. Sí, la computadora puede conectarse, pero el software no puede >> Continúa al Paso 3 para confirmar el prefijo de IP. No >> Paso 2.5, Cambia el nombre y la contraseña del hotspot del teléfono.

Paso 2.5 Cambia el nombre y la contraseña del hotspot del teléfono.

Si el nombre y la contraseña del hotspot contienen caracteres especiales o no numéricos, puede haber problemas al conectar la máquina. Cambia el nombre del Wi-Fi a todos caracteres en inglés y la contraseña a todos números.

Cambios recomendados:

• Nombre: ABCDEFG
• Contraseña: 12345678

Verifica si tanto la máquina como la computadora pueden conectarse al hotspot del teléfono:

Sí, y el software funciona correctamente >> Problema resuelto. Sí, pero el software no puede conectar a la máquina >> Continúa al Paso 3 para confirmar el prefijo de IP. La computadora puede conectarse al hotspot del teléfono pero no la máquina >> Problema Desconocido >> Contacta al Servicio al Cliente >> Intenta otros métodos de conexión. Ambos no pueden conectarse al hotspot del teléfono >> El hotspot y la fuente Wi-Fi están anormales.

Paso 3 Verifica si la IP en la máquina comienza con 169.254.

Sí >> Si la dirección IP comienza con 169.254, significa que la tarjeta de interfaz de red no obtuvo la dirección IP automáticamente. Y usualmente esto se debe a que el enrutador no tiene el servicio de DHCP habilitado o el servicio de DHCP está funcionando incorrectamente. Por favor, contacta a tu proveedor de servicios de internet para activar la función de DHCP. No >> Paso 4, Ingresa manualmente la IP en Beam Studio.

Paso 4 Ingresa manualmente la IP en Beam Studio para probar el estado de conexión entre el software y la máquina. (Consulte el siguiente enlace para visualizar la solución https://youtu.be/asBCSHAGQiU)

Usando el enrutador, la conexión entre el software y la máquina está bien >> Problema resuelto. Usando el hotspot del móvil, la conexión entre el software y la máquina está bien >> La máquina está bien, pero hay un problema con el Wi-Fi (Nota si el nombre y la contraseña del Wi-Fi contienen caracteres especiales).

Ya sea usando el enrutador o el hotspot del móvil, el software y la máquina no pueden conectarse >> Paso 4.1, Prueba la calidad de la conexión.

Paso 4.1 Usa Beam Studio para probar la calidad de la conexión. Calidad de Conexión > 70, Tiempo de Respuesta Promedio < 100ms indica una conexión saludable.

Si la conexión es saludable pero el software aún no puede conectar a la máquina >> Problema Desconocido >> Contacta al Servicio al Cliente >> Intenta otros métodos de conexión. Si la calidad de la conexión no es saludable >> Verifica la intensidad de la señal Wi-Fi y verifica si tu computadora y máquina están en la misma red.