Hay muchas razones por las que aparecen códigos de error en Beam Studio. Puede ser que el hardware no se pueda conectar, la señal de red sea deficiente o el sistema informático sea anormal, etc.
Por lo tanto, siga los siguientes pasos para encontrar su código de error, o tome una captura de pantalla del código de error, genere un informe de error y envíelo al servicio al cliente.
Paso 1: Encuentre su página de códigos de error
Vaya a la página a continuación para encontrar la página de códigos de error y siga las instrucciones para solucionar el problema.
Beam Studio - Solución de problemas
(El enlace anterior incluye varias páginas, utilice el botón en la parte inferior para cambiar de página. )
En función de su resultado, determine la siguiente acción a tomar：
Siguiendo las instrucciones, se resolvió el problema > > Problema resuelto
Siguiendo las instrucciones, el problema no se resuelve > > Paso 2: Haga una captura de pantalla y capture un informe de error
No pude encontrar mi código de error en el enlace de arriba >> Paso 2: Haga una captura de pantalla y capture un informe de error
Paso 2: Haz una captura de pantalla y captura un informe de error
Intente duplicar el problema o haga que aparezca el código de error para capturar la pantalla del código.
Después de la captura de pantalla, cierre la ventana de error y capture un informe de error.
(Ayuda > > Informe de error > > Guardar)
Los informes de errores deben generarse después de que ocurra el error para que se registre el error.
Después de eso, guarde la captura de pantalla y el informe y luego comuníquese con el Servicio al cliente.
Video de Ejemplo:
Paso 3 - Póngase en Contacto con el Servicio de Atención al Cliente
Siga las instrucciones del enlace a continuación para informar adecuadamente de un problema a su distribuidor local o al soporte de FLUX. [Póngase en Contacto con el Servicio al Cliente]
Asegúrese de haber capturado una captura de pantalla y un informe de error para que podamos analizar el problema.
*Será necesario compartir la información recopilada, como fotos o videos que muestren el problema de su máquina en este artículo, con el revendedor o el soporte de FLUX.
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