Descripción
Cuando la cámara no se conecta o se agota el tiempo de espera, habrá dos posibles razones para ello.
La calidad de Internet es deficiente y la máquina y el software no pueden establecer una conexión.
La otra razón es que el cable de la cámara no está enchufado correctamente o está dañado.
Siga los pasos a continuación para solucionar problemas y recopilar información.
Paso 1
Ingrese al modo "Control" y habilite la cámara para ver si hay una imagen y actualícela.
(La imagen se actualizará alrededor de 3 segundos/hora)
Ejemplo de Trabajo
Ejemplo de Fallo
Determine el resultado y la próxima acción a tomar:
El panel tiene una imagen y se actualiza OK > > Paso 3
El panel tiene una imagen pero no se actualiza o está lento > > Paso 1.1
El panel no tiene imagen > > Paso 1.1
Paso 1.1
Actualizar la página de la pantalla táctil puede solucionar que el sistema se bloquee o no responda.
Toque el LOGOTIPO de FLUX en la esquina superior izquierda de la pantalla. La pantalla comenzará a cargarse. En menos de un minuto, volverá a la página principal y esto indica que se realizó la nueva revisión.
Determine el resultado y la próxima acción a tomar:
El panel tiene una imagen y se actualiza OK > > Paso 3
El panel tiene una imagen pero no se actualiza o está lento > > Paso 1.2
El panel no tiene imagen > > Paso 1.2
Paso 1.2
Una instalación incorrecta del firmware puede hacer que la cámara no se inicie.
Restablecer la configuración de fábrica puede eliminar la posibilidad de problemas de firmware de manera efectiva.
Primero, reinicie la máquina a la fábrica.
(Página principal > Máquina > Configuración > Restablecimiento de fábrica > Sí)
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Después de restablecer a la fábrica, consulte la página a continuación para actualizar el firmware。
Ador-Actualización de Firmware
Después de los pasos anteriores, ingrese "Control" y cambie la cámara.
Determine el resultado y la próxima acción a tomar:
El panel tiene una imagen y se actualiza OK > > Paso 3
El panel tiene una imagen pero no se actualiza o está lento > > Paso 2
El panel no tiene imagen > > Paso 2
Paso 2
Intente volver a enchufar el cable de la cámara y verifique la vista previa de la cámara en el panel nuevamente.
Consulte Reemplazo de la Cubierta de la Puerta Ador (Omita el Paso 6 y el Paso 7).
Determine el resultado y la próxima acción a tomar:
El panel tiene una imagen y se actualiza OK > > Paso 3
El panel tiene una imagen pero no se actualiza o está lento > > Problema de hardware: Módulo de cámara o cable de cámara >> Grabe un video del problema > > Comuníquese con el Servicio al Cliente
El panel no tiene imagen >> >> Problema de hardware: Módulo de cámara o cable de cámara > > Grabe un video del problema > > Comuníquese con el Servicio al Cliente
Paso 3
Para la calibración de la cámara, hágalo con un módulo láser de diodo de 10W/20W.
Calibración de 2-5 cámaras (Módulo láser de diodo de 10W / 20W)
Determine el resultado y la próxima acción a tomar:
La calibración de la cámara se realizó con éxito > > Problema resuelto
Beam Studio no se puede conectar a la cámara. > > Paso 4
Paso 4
Intente utilizar otras formas de conectar la máquina y vuelva a realizar la calibración de la cámara.
Para conocer los métodos de conexión, consulte:
2-2 Ajustes de conexión
También se recomienda un punto de acceso telefónico celular para realizar pruebas. (5-4 Problema de conexión)
Determine el resultado y la próxima acción a tomar:
La calibración de la cámara se realizó con éxito > > Problema resuelto
Beam Studio no se conecta a la cámara > > Consulte otros Códigos de error de software del 5 al 20 para capturar un informe de error y una captura de pantalla >> Póngase en contacto con el Servicio de atención al Cliente
Paso 5 - Póngase en Contacto con el Servicio de Atención al Cliente
Siga las instrucciones del enlace a continuación para informar adecuadamente de un problema a su distribuidor local o al soporte de FLUX. [Póngase en Contacto con el Servicio al Cliente]
Asegúrese de haber grabado un video o capturado un informe de error y una captura de pantalla para que podamos analizar el problema.
*Será necesario compartir la información recopilada, como fotos o videos que muestren el problema de su máquina en este artículo, con el revendedor o el soporte de FLUX.
# FIN
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