# 900~ El material no se corta

Estimado cliente,

Nos gustaría notificarle que hemos recibido su solicitud y se ha creado un ticket con el fabricante de FLUX.

 Necesitamos fotos /videos donde se vea el problema para ayudarnos a ver mejor de donde puede venir

Necesitamos también que haga las siguientes comprobaciones:

1. Asegúrese de que el enfoque sea correcto:

Enfoque manual: cuando la sonda de enfoque está hacia abajo, solo debe tocar la superficie del material de grabado.

Enfoque automático: haga doble clic en el botón lateral, la sonda debe tocar la superficie del material de grabado y la distancia entre el cabezal del láser y la superficie del material de grabado debe ser de 12 mm ± 1 mm.

2. Verifique la configuración de encendido de la pantalla: el encendido de la pantalla está preestablecido en x1.00. Si la potencia del software y la potencia de la pantalla se multiplican por menos del 17%, es posible que no haya salida de rayo láser.

3. Asegúrese de que los espejos y la lente estén limpios y sin daños: limpie los espejos reflectantes y la lente de enfoque, consulte Limpieza de espejos y lentes.

4. Asegúrese de que la ruta óptica no esté desalineada:

una. Coloque la cinta de doble cara en el primer espejo reflectante > Asegúrese de que el punto del láser esté en el primer espejo reflectante.

b. Aplique la cinta de doble cara al segundo espejo reflectante > Asegúrese de que los puntos láser de la parte inferior izquierda y la parte superior izquierda se superpongan.

C. Aplique la cinta de doble cara al tercer espejo reflectante > Asegúrese de que los puntos láser del medio derecho y del medio izquierdo coincidan.

d. Aplique la cinta de doble cara a la salida del láser > asegúrese de que el punto del láser esté en el centro.

Si no se pueden cumplir las condiciones anteriores, significa que la ruta óptica está desalineada y

debe alinearse.

5. Confirme que el tubo láser no se está degradando: si ha confirmado 1 ~ 4 elementos

pero todavía no puede cortar el material de grabado, hágale foto al QR del tubo láser y póngase en contacto con su distribuidor.

Necesitamos también que haga fotos/videos del proceso durante las comprobaciones.

Para el envío de recambios en caso de que fuera necesario necesitaríamos la siguiente información:

• Número de serie de la máquina (ubicado en la parte posterior de la máquina) 
  

• Factura de compra de la máquina.

• Versión de firmware ( vaya a su máquina > Máquina > Versión de firmware )

• Versión de Beamstudio ( Ir a Beamstudio> Ayuda> Acerca de Beamstudio> Versión )

Esperamos su respuesta, por nuestra parte estamos revisando el problema con FLUX para dar con la solución lo antes posible. 

Gracias por su paciencia.