Cuando la vista previa de la cámara se vuelve anormal, generalmente se debe a que la lente de la cámara está sucia.
Otras razones menos probables son la conexión incorrecta del cable o el problema de la red entre la máquina y el software. Consulte los siguientes pasos para solucionar problemas.
Paso 1
Use alcohol para humedecer un hisopo y limpiar la lente. Después de la limpieza, continúe con el paso 2。
Paso 2
Ingrese al modo "Control" y habilite la cámara para ver si la imagen es clara.
(La imagen se actualizará alrededor de 3 segundos/hora)
Habilitar Demostración de Cámara
Determine el resultado y la próxima acción a tomar:
La imagen es clara > > Paso 3
La imagen no está clara > > Paso 2.1
Paso 2.1
Intente volver a enchufar el cable de la cámara y verifique la vista previa de la cámara en el panel nuevamente.
Consulte Reemplazo de la Cubierta de la Puerta Ador (Omita el Paso 6 y el Paso 7).
Determine el resultado y la próxima acción a tomar:
La imagen es clara > > Paso 3
La imagen no es clara > > Problema de hardware: Módulo de cámara o cable de cámara >> Grabe un video del problema > > Comuníquese con el Servicio al Cliente
Paso 3
Realice el enfoque automático y luego use la vista previa de la cámara en Beam Studio y vea si la imagen es clara.
Determine el resultado y la próxima acción a tomar:
La imagen en Beam Studio es clara > > Problema resuelto
La imagen en Beam Studio no es clara > > Paso 4
Paso 4
Una instalación incorrecta del firmware puede provocar que la cámara se inicie incorrectamente.
Restablecer la configuración de fábrica puede eliminar la posibilidad de problemas de firmware de manera efectiva.
Primero, reinicie la máquina a la fábrica.
(Página principal > Máquina > Configuración > Restablecimiento de fábrica > Sí)
Después de restablecer a la fábrica, consulte la página a continuación para actualizar el firmware。
Ador-Actualización de Firmware
Después de los pasos anteriores, vuelva a realizar una vista previa de la cámara en Beam Studio.
Determine el resultado y la próxima acción a tomar:
La imagen en Beam Studio es clara > > Problema resuelto
La imagen en Beam Studio no es clara > > Paso 5
Paso 5
Desinstale completamente el Beam Studio actual en su computadora.
Descargue la última versión de Beam Studio e instálela. (Descargas)
Después de la instalación, vuelva a realizar una vista previa de la cámara en Beam Studio.
Determine el resultado y la próxima acción a tomar:
La imagen en Beam Studio es clara > > Problema resuelto
La imagen en Beam Studio no es clara > > Problema de hardware: Módulo de cámara o cable de cámara >> Grabe un video del problema > > Comuníquese con el Servicio al Cliente
Paso 6 - Póngase en Contacto con el Servicio de Atención al Cliente
Siga las instrucciones del enlace a continuación para informar adecuadamente de un problema a su distribuidor local o al soporte de FLUX. [Póngase en Contacto con el Servicio al Cliente]
Asegúrese de haber grabado un video o capturado un informe de error y una captura de pantalla para que podamos analizar el problema.
*Será necesario compartir la información recopilada, como fotos o videos que muestren el problema de su máquina en este artículo, con el revendedor o el soporte de FLUX.
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